1. Généralités
Notre société attache une grande importance à la protection et au respect de vos données personnelles et de votre vie privée.
La présente politique de protection des données personnelles et vie privée, ci-après « Politique » présente la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que Food Vrac recueille et/ou qui nous sont communiquées par vous à l’occasion des relations mise en œuvre à partir de notre site internet ou découlant des relations contractuelles nous liant.
Par la présente, Food Vrac vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le stockage et le partage éventuel des données que nous recueillons.
Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre les pratiques que nous mettons en œuvre quant aux traitements de vos données.
Cette Politique s’applique en complément des dispositions des Conditions Générales d’Utilisation de notre site et des Conditions Générales de Vente de nos Produits et Services. Ces documents sont accessibles sur le site www.foodvrac.fr
2. Quelles sont les finalités du Traitement de vos Données personnelles
Afin de proposer à nos clients un accès à nos produits et services, et pour nous permettre d’évaluer et d’améliorer ces produits et services, nous sommes amenés à collecter des données vous concernant.
Dans ce cadre, nous vous informons que vos données font l’objet d’un traitement automatisé basé sur l’acceptation de la présente politique, aux fins suivantes :
Nous utilisons les données que nous recueillons afin de permettre :
- Le traitement des commandes de nos produits et services, notamment l’inscription, l’enregistrement, l’exécution, le retrait et l’expédition,
- La gestion de la relation client et les éventuels litiges,
- La mise à disposition des produits et services, leur amélioration et maintien dans un environnement sécurisé,
- La vérification, l’identification et l’authentification des données transmises par le client,
- L’envoi de communications, commerciales ou non, pour notre propre compte que vous pouvez à tout moment suspendre à partir de votre compte ;
- L’amélioration et l’optimisation de nos produits et services notamment pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;
- La préservation d’un environnement sain et sécurisé sur nos produits et services ;
3. Quelles sont les données que nous recueillons
Nous collectons et traitons les données suivantes pour tout passage de commande en ligne et/ou création de compte client :
- Nom, Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
4. Durée de conservation de vos données
Vos données de compte seront conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion. Vos factures et bons de commandes seront quant à eux conservées pendant les durées légales et fiscales de conservation en vigueur.
5. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne
Toutes Données Personnelles partagées avec notre Société seront conservées et ne seront pas partagées.
Les Données Personnelles collectées sur notre site sont toutes stockées sur nos serveurs en France et/ou au sein de l’Union Européenne.
6. Quels sont vos droits sur vos données personnelles
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Ceux-ci peuvent être exercés sans aucun coût en nous adressant un courrier électronique à l’adresse de courrier unique contact@foodvrac.fr ; en indiquant le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer.
Si nous considérons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (article 15 RGPD) outre l’obtention d’une copie de celles-ci,
- Droit de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour de vos données ;
- Droit de d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que vous avez exercé votre droit d’opposition ou que la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation de celles-ci est interdite ;
- Droit de retirer à tout moment votre consentement lorsqu’il constitue la base légale du traitement (article 13-2c RGPD) ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles (article 18 RGPD) ;
- Droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD) ;
- Droit à la portabilité des données que vous aurez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou est effectué à l’aide procédés automatisés (article 20 RGPD) ;
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment en France la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
7. Cookies et technologies semblables
Un cookie est un petit fichier de données copié sur le disque dur de votre ordinateur ou votre mobile par un site Web ou service en ligne. Il enregistre des informations relatives à la navigation de votre appareil sur un site ou un service en ligne (telles que par exemple les pages visitées ou encore les dates et heures de consultation), qui pourront être lues lors de vos visites ultérieures.
Nous utilisons des cookies et/ou des dispositifs similaires, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur notre site, pour connaître votre façon d’interagir avec nous et, dans certains cas, pour vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation.
Les cookies mis en place sur nos Produits et Services sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes :
- Des cookies de navigation, qui permettent de faciliter la navigation ou qui sont nécessaires à la fourniture des Produits et Services : cookies de session, ou encore cookies flash permettant de faire fonctionner un lecteur media lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Produits et Services. Nous utilisons ces cookies afin de détecter les problèmes de navigation qui pourraient survenir, améliorer les performances et les fonctionnalités des Produits et Services ;
- Des cookies de mesure d’audience, qui permettent de collecter des données comportementales. Ces données nous permettent par exemple de savoir si vous êtes déjà venu sur le Site auparavant, nous aident à identifier quelles informations pourraient vous intéresser le plus, et contribuent à améliorer votre navigation et la rendre plus intéressante. Pour cela nous gardons trace de vos préférences lorsque vous consultez nos Produits et Services.
Vous pouvez refuser ou accepter de façon sélective l’installation des cookies de mesure d’audience et/ou encore l’installation de cookies par nos partenaires en configurant votre navigateur Internet utilisé depuis votre terminal. L’accès à certaines offres et rubriques proposés par nos Produits et Services pourra alors être altéré, voire impossible.
Vous êtes invités à consulter le site Internet de la CNIL à l’adresse suivante : http://www.cnil.fr ou consulter l’aide et la documentation de votre navigateur Internet.
Vous pouvez restreindre l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
8. Modification de notre Politique
Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente Politique. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre Politique.